Skreddersøm, kostnadseffektivitet og en rasende utvikling innen multimedia gjør at flere velger å bygge og oppgradere snarere enn å kjøpe alt nytt. Det har samtidig tilført IT-befolkningen sør for Saltfjellet nye kraftgloser som følge av at ting sjelden virker første gangen. Men for det meste har det tilført friske penger i kassen til en av grûnderne i markedet, Komplett Data i Sandefjord. ITpro snakket med markedssjef Stian Larsen.


Sandefjord - Norges nye Silicon Valley?

ITpro: Gratulere med årets nettjeneste 2002. Var det uventet?

Komplett: Både ja og nei. Vi hadde jo et rimelig håp om det. Vi har brukt mye tid på utvikling av salgsbiten på Komplett.no. Der har vi vektlagt brukervennlighet, og forsøkt å gjort det så enkelt som mulig for kunden, når det gjelder tilgjengelighet på informasjon og en kort handelsprosess. Jeg har inntrykk av at flere og flere av våre konkurrenter bommer der, og kanskje ser mer på design og mindre på brukervennlighet. Når det gjelder selve handelsprosessen så er den tilliten brukeren har til oss det viktigste. Når man kommuniserer via webben må de vite at de kan stole på oss. Vi mener det er meget viktig å legge mye informasjon tilgjengelig på nettsidene. For eksempel betingelsene for retur av varer, rutiner for levering og ryddig prisinformasjon.

ITpro: Hvorfor har Komplett lyktes i et marked hvor så mange andre har feilet/Slitt å etablere seg i?

Komplett: Først og fremst fordi vi handler direkte fra produsenten. Vi kutter da antall ledd mellom produsent og sluttkunde og dermed sparer vi penger. Noe vi velger å la våre kunder komme til gode, i form av lavere priser. En annen viktig bit her er jo også vår fokus på en effektiv logistikkforvaltning. Et område som man etter vår mening må ha kontroll på, for å
lykkes i dette gamet.

ITpro: Hvor er dere om fem år?

Komplett: Som så mange andre er vårt mål at vi skal ut i Europa. Så vi skal fortsette å fokusere på de tingene er gode på, og forbedre det vi ikke er gode på.

ITpro: Planlegger dere å ekspandere med flere butikker i nærmeste fremtid?
Komplett: Det kan jeg dessverre ikke kommentere, da vi er et børsnotert selskap. Men vi har mange gode planer.


Komplett-bygget. Skuffelsen var stor da vi ikke fant noen Jaguarer eller Porscher på utsiden.

ITpro: Ser dere en fare i å få et for bredt utvalg, noe som dere både tilbyr telefoni og lyd og bilde, at dybdekompetansen forsvinner?

Komplett: Ja, det er vi bevisst. Vi skal fortsatt være best på data og datatilbehør. Men i disse dager er det jo mange ting som kan brukes sammen med f.eks en PC. Men det å få et bredere sortement er ikke noe mål i seg selv. Vi vil tilby det kundene etterspør. Slik sett er vi veldig fleksibel.

ITpro: Er forutsetningene for opprettelse og drift av denne typen foretak godt nok forvaltet av norske myndigheter?

Komplett: Vanskelig å svare på. Vi prøver å kjøre litt vårt eget løp på dette området, og har derfor ikke grublet så mye over akkurat dette for å være ærlig.

ITpro: Har dere tenkt å tilby større utvalg av andre produkter på sikt, f.eks spill eller andre konsoller?

Komplett: Ja, utvidelser på dette området vurderes løpende . En periode hadde vi en del spill, men etterspørselen var ikke så stor som vi hadde håpet, og vi faset derfor en del av dette ut. Som sagt så utvider vi mye på bakgrunn av kundenes etterspørsel.

ITpro: Hvilke råd vil du gi til de som går rundt med gründerambisjoner i magen?

Komplett: Tenke enkelt, ikke alt skal være design. Det må også gies et innhold. Videre er det viktig å forstå at man ikke klarer alt på en gang. Man må ha et solid fundament og bygge videre derfra. I tillegg er det viktig å fokusere på det du kan. Man klarer ikke å bli best på alt. Til slutt er det viktig å ha forberedt seg på at det ikke er noen ni til firejobb. Man må hele tiden være veldig fokusert på det man ønsker å oppnå. Det høres kanskje selvsagt ut, men her hos oss har fortsatt ingen av gründerne en ni til fire jobb, og de har holdt på i snart ti år.

Leserspørsmål: Finnes det noen ordninger for 'førsteetablerende' firma. For eksempel økonomisk støtte eller noe slik?

Komplett: Det finnes ingen spesifike ordninger for vår bransje nei. Likevel finnes det jo en del ordninger, som er generelle for alle bransjer. B.la SND. Mer om det kan man finne f.eks på SND.no.

Ørjan N Karlsson snakket med Komplett